Widerrufsrecht

Європейський Союз – 14-денне право на відмову від товару
Ми надаємо споживачам (B2C) законне 14-денне право на відмову від товару відповідно до § 312g Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаним, з усіма прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв'яжіться з нами за адресою info@golden-hectare.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на таку адресу: Am Kroog 17A, 22147 Hamburg, Germany.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки та інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, повернуті нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви також можете скористатися кнопкою «Скасувати договір» на нашому веб-сайті.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо повернення, ви можете зв'язатися з нами будь-коли за адресою info@golden-hectare.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар дефектний або пошкоджений, або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити та вирішити проблему.

Винятки / Товари, які не підлягають поверненню
Деякі товари не підлягають поверненню, такі як швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти чи рослини), товари, виготовлені на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення чи персоналізовані товари) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин чи газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є якісь запитання чи занепокоєння щодо певного товару.

На жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів зі знижкою чи подарункових сертифікатів.

Обмін
Повернення отриманого вами товару – це найшвидший спосіб отримати потрібний товар. Якщо повернення буде прийнято, ви можете придбати новий товар окремо.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та обробимо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо вашу заявку буде схвалено, ви отримаєте автоматичне відшкодування на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що вашому банку або компанії, що випустила кредитну картку, може знадобитися певний час для обробки та надсилання відшкодування.

Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою info@golden-hectare.com.